Гарантия на товар
Мы предоставляем гарантию до 5 лет на основное оборудование (силовые трансформаторы). Конкретный срок зависит от типа, мощности и условий эксплуатации. На комплектующие изделия (вводы, переключатели, реле, термометры и пр.) действует гарантия заводов-изготовителей этих компонентов, которая может отличаться от основного срока.
«Каждый трансформатор перед отгрузкой проходит полный цикл приёмо-сдаточных испытаний согласно ГОСТ 11677-85. Мы проверяем сопротивление изоляции, потери холостого хода и короткого замыкания, группу соединения обмоток, а также герметичность бака. Только после этого мы устанавливаем гарантийный срок до 60 месяцев.»
Главный инженер завода
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара Покупателем. Обязательное условие — соблюдение Правил устройства электроустановок (ПУЭ), Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей (ПТЭЭП) и сохранение заводских пломб на трансформаторе.
Перед вводом в эксплуатацию Покупатель обязан провести высоковольтные испытания оборудования с привлечением сертифицированной лаборатории и предоставить копию протокола Поставщику в течение 10 рабочих дней после пуска. Ежегодное техническое обслуживание должно выполняться по регламенту ПУЭ с составлением акта и направлением его Заводу-изготовителю. При несоблюдении этих требований гарантийный срок может быть сокращён или аннулирован.
Сроки гарантии на основное оборудование и комплектующие
| Тип оборудования | Срок гарантии | Примечание |
|---|---|---|
| Силовые трансформаторы (масляные, сухие) | до 5 лет (60 месяцев) | Зависит от мощности, серии и условий эксплуатации |
| Комплектующие (вводы, РПН, ПБВ, реле, термометры, предохранители) | согласно гарантии производителя комплектующего | Как правило, от 12 до 36 месяцев, уточняется в паспорте изделия |
| Трансформаторное масло (залитое в заводе) | в течение гарантийного срока на трансформатор | Если ухудшение свойств масла вызвано заводским дефектом |
| Аксессуары (кронштейны, изоляторы, уплотнители) | в пределах основного гарантийного срока | При условии правильного монтажа и хранения |
Важно: Окончательный срок гарантии фиксируется в договоре поставки и паспорте на конкретное изделие. Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Причины отказа в гарантийном обслуживании
| # | Нарушение | Последствия |
|---|---|---|
| 1 | Невыполнение требований ПУЭ, ПТЭЭП и руководства по эксплуатации при монтаже | Снятие с гарантии |
| 2 | Повреждение заводских пломб или следы несанкционированного вскрытия | Отказ в гарантийном ремонте |
| 3 | Механические дефекты, полученные при транспортировке или такелаже | Не подлежит устранению по гарантии |
| 4 | Эксплуатация с уровнем масла ниже минимальной отметки маслоуказателя | Прекращение гарантийных обязательств |
| 5 | Испытание изоляции повышенным напряжением без согласования с заводом | Гарантия аннулируется |
| 6 | Самостоятельная доливка масла несоответствующей марки без согласования | Отказ в гарантии |
| 7 | Эксплуатация при превышении номинальной мощности или несоблюдении режимов | Гарантия не действует |
Дополнительные условия, ведущие к снятию с гарантийного учёта:
- Нарушение заводской схемы строповки: подъём за элементы, не предназначенные для такелажа полностью собранного трансформатора;
- Переключение ответвлений ПБВ без полного отключения трансформатора от сети и отсутствия фиксации рукоятки;
- Включение в сеть с повреждёнными изоляторами (трещины, сколы) или без заземления бака;
- Нарушение герметичности: самостоятельное отворачивание пробок, снятие маслоуказателя, изоляторов или иных уплотнений;
- Доливка масла без согласования с предприятием-изготовителем, если выявлена нехватка или несоответствие марки;
- Несоблюдение условий хранения: условия 8 по ГОСТ 15150-69 (открытая площадка) — до 1 года, условия 5 (под навесом) — до 2 лет с ежегодным осмотром.
Часто задаваемые вопросы о гарантии
«Мы гарантируем высокое качество каждого трансформатора. Надёжность наших изделий подтверждена многолетней эксплуатацией в различных климатических зонах. Предоставляя гарантию до 5 лет, мы уверены в своей продукции и готовы нести ответственность за её работу.»
Директор по качеству
Нормативная база по гарантии
| Документ | Наименование | Применение |
|---|---|---|
| ГОСТ 11677-85 | Трансформаторы силовые. Общие технические условия | Проектирование, испытания, гарантийные сроки |
| ГОСТ 15150-69 | Климатические исполнения и категории размещения | Условия хранения и эксплуатации |
| ПУЭ (гл. 2.3, 4.2) | Правила устройства электроустановок | Монтаж, заземление, изоляционные расстояния |
| ПТЭЭП | Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей | Периодичность ТО, эксплуатационный контроль |
| РД 34.45-51.300-97 | Объём и нормы испытаний электрооборудования | Испытания масла и изоляции, высоковольтные проверки |
| ТУ завода-изготовителя | Технические условия на конкретную модель | Индивидуальные параметры и гарантийные обязательства |
Email: e@transformator-energum.ru
Юридический адрес: 620091, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пр-кт Космонавтов 68, кв. 29-30
Дата публикации: 21.08.26
Информация на странице носит справочный характер и не является публичной офертой. Окончательные условия гарантии фиксируются в договоре поставки и паспорте изделия.
